Preguntas Frecuentes

Compras

1. ¿Cómo hago una compra en Moratta?
Solo elegís el producto, seleccionás talle/color si corresponde y hacés clic en “Comprar ahora”. Después seguís los pasos de pago y envío.

2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, podés comprar como invitado. Pero creando tu cuenta vas a poder seguir tus pedidos más fácil.

Pagos

3. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, Mercado Pago, transferencias y efectivo en Rapipago/Pago Fácil.

4. ¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, ofrecemos cuotas sin interés en productos seleccionados con tarjetas bancarias.

Envíos

5. ¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todas las provincias de Argentina.

6. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Envíos a CABA y GBA: 24 a 72 hs hábiles.
Interior del país: 3 a 7 días hábiles.

7. ¿Cuál es el costo de envío?
Depende de tu ubicación. Podés calcularlo antes de finalizar la compra ingresando tu código postal.

Cambios y devoluciones

8. ¿Puedo cambiar un producto si no me queda bien?
Sí, tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar el cambio.

9. ¿Qué pasa si el producto llega dañado o con defecto?
Te lo cambiamos sin costo. Solo tenés que escribirnos dentro de las 48 hs posteriores a recibirlo.

Pedidos y seguimiento

10. ¿Cómo sigo mi pedido?
Te enviamos un mail con el número de seguimiento apenas tu compra es despachada.

11. ¿Qué hago si no recibí mi pedido en el tiempo estimado?
Escribinos por WhatsApp o mail con tu número de orden y lo resolvemos enseguida.

Atención al cliente

12. ¿Cómo me comunico con Moratta?
Podés escribirnos por: